전국 평생 학습 강좌 지도

블로그 리뷰

• 디지털 시대의 고객경험 전략 방향성을 제시할 예정입니다. 왜 ‘한경협 고객경험(CX) 혁신포럼’에 주목해야 할까요? 지금 우리에게 필요한 건 단순한 업무 개선이 아니라, 고객의 관점에서 문제를 다시...

  한경협국제경영원(IMI) 블로그(20250714)

  

• 결론적으로, 지금은 고객경험 특히 A/S에 집중해야 할 때입니다 우리는 이미 구매 경험보다 사용 경험이 더 중요한 시대에 살고 있습니다. 이제 기업은 판매 이후의 여정, 특히 A/S의 질을 통해 브랜드의 진짜...

  유미선의 미유리더십컴퍼니(20250424)

  

• 과거에는 ‘부유층의 라이프스타일’을 이해하는 것이 주요 세일즈 전략이었다면, 지금은 단일한... ❶ 개인의 취향과 감각이 곧 고객 경험의 기준이 되는 시대에 발맞춘 응대 철학 내재화 ❷ 고가...

  LBG | 럭셔리 비즈니스 그룹 공식 블로그(20250724)

  

• (Customer Experience) CX란 모든 '고객경험'으로 UX'사용자 경험' 서비스 시대 이후 나온 개념입니다. 다양한... 그래서 과거에는 잠재고객이 구매한 사람의 경험만을 볼 수 있었다면 지금은 구매를 하지 않은 사람은...

  AI 컨택센터 솔루션 공급사 BROAD C&S(20221117)

  

• 한국여성수련원 고객 경험의 시대, 로컬에서 배우는 브랜드 감성 M1. 왜 지금 로컬인가?! 팬데믹 이후... 하지만 지금은 커피 거리라는 정체성을 가진 브랜드 공간으로 완전히 탈바꿈했는데요. 그 중심에는...

  TEAM RISEUP. 팀라이즈업(20250423)

  

• 되는 시대 (그림) 고객경험의 6가지 영역(The 6 Disciplines of Customer... to accelerate change and keep the organization connected.› Be willing to take risks and learn from...

  jhleetck님의 블로그(20130917)

  

• 지금은 고객경험의 시대입니다. 다른 어떤 전략보다 고객경험에 집중하는 것이 가장 중요한... 그 어느때보다 정보를 쉽게 얻을 수 있는 지금, 고객경험은 어쩌면 기업이 경쟁에서 이기기 위한...

  피플앤인사이트(20240926)

  

• 고객 경험(CX) 인데요 CS의 시대에서 CX로 도래되었다 라고 하는데 사실 CS와 CX의 차이점을 모르시는... 파는 시대라고 합니다 서비스의 개념이 확대되면서 기존에 친절함으로 중점을 두었다면 지금은 친절함은...

  WYP교육컨설팅_박강사(20201130)

  

• 바로 **고객경험(Customer Experience, CX)**의 시대입니다. 고객경험은 단순한 서비스가 아니다. 이는... 예전에는 제품이 중심이었지만, 지금은 감정이 중심입니다. 한 번의 긍정적인 경험은 충성 고객을 만들고, 한...

  주왕주왕님의 블로그(20251017)

  

• 고객 경험 관리를 위한 CX 전략 고객 여정 지도의 정의 및 역할 -고객 중심 경영- 최근 CX(고객 경험)에... 시대에도 기업이 지속 성장하는 방법 과거에는 공급자 중심의 사고방식이 지배적이었지만 지금은...

  씨레벨씨(20250615)