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Daum 블로그 검색 결과

• B는 “보험료가 올라서 당황하셨겠습니다. 어떤 조건이 적용됐는지 제가 지금 바로 풀어서 설명드리겠습니다”라고 답했다. 내용은 완전히 같다. 그러나 고객은...점포 종합업적평가 1위를 달성했고, 이후 글로벌 금융그룹 HSBC에서 고객경험(CX) 총괄 임원으로 활약했다. ​ 현재는 (재)한국경영정책연구원 원장이자 숭실...

  아웃소싱타임스(Outsourcing Times)(2026-08-25 06:00:00)

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  경험(CX) 분야의 1세대 전문가입니다. ​ SSG.COM, 현대자동차, 현대카드 등 국내 대표 기업의 고객경험을 설계해 온 노하우를, 지금은 AI 추천 시대의 커머스에 적용하는 GEO4D 프레임워크로 발전시키고 계십니다. “앞으로 중요한 것은 검색 순위가 아니라 '추천될 이유'입니다. AI는 광고를 보는 게 아니라, 브랜드를...

  피채희 교수의 리더십·퍼스널브랜딩 연구소(2026-07-04 00:25:00)

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• CX시대의 업셀링스킬 주민정 강사 그래서 이번 교육은 고객의 마음이 매장에 들어와서 나갈 때까지 어떻게 움직이는지(주목-흥미-연상-욕망-비교-확신-구매결정-그 이후) 8단계로 먼저 온전히 짚어보고, 그 마음의 흐름에 맞춰 직원이 각 순간마다 어떤 화법과 행동을 써야 하는지 대응시키는 방식으로 구성했습니다...

  소통 리더십 마음챙김 크레센티아 주민정강사(2026-07-31 00:42:00)

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• 존재하는 시대에는, 단순히 '좋은 상품'을 파는 것만으로 살아남기 어렵습니다. ​ 그렇다면 고객은 무엇을 기준으로 우리 매장을 선택하고, 또 재방문할까요? 이...Theory of Consumption Values)'입니다. 오늘은 소비가치이론을 통해 고객 경험(CX)을 재해석하고, 이를 대한민국 소상공인이 실제 현장에서 어떻게 적용할...

  고객경험연구소(2026-08-12 08:00:00)

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  CX고객경험관리특강 ​ ​ 🚀 이제는 CS가 아니라 CX의 시대 국민건강보험공단 고객만족 담당자 대상 CX 고객경험 관리 특강 후기 ​ ​ ​ ​ 최근 국민건강보험공단 고객...는 👉 “잘 응대하는 것”이 중심이었다면, ​ ​ 지금의 CX(Customer Experience)는 👉 “고객이 무엇을 느끼고 기억하는가”까지 포함합니다. ​ ​ 즉, • 응대...

  예스컨설팅 김예진대표(2026-04-29 10:49:00)

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• 교육 후기가 단순한 수행 실적이 아니라, 현장을 해석하는 자료로 기능할 수 있습니다. 삼성전자서비스 사례가 여러 업종에 시사점을 주는 이유 그런 의미에서...함께 작동해야 서비스 품질이 완성됩니다. ​ 삼성전자서비스 CS리더 고객경험(CX)교육 현장사진 - 박원영 강사 ​ ​ 이번 삼성전자서비스 CS리더 서비스 교육...

  WYP교육컨설팅_박강사(2026-03-28 01:12:00)

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  의사 ​ 병원 대기실에서 숏폼 영상을 시청하고 있는 젊은 여성 환자 경험(CX) 관리와 CRM의 결합 2026년 병원마케팅의 본질은 마케팅 팀과 진료실의 통합입니다...제언 지금까지 살펴본 것처럼 2026년은 콘텐츠 생산량보다는 '연결'의 시대입니다. ​ 검색에서 발견된 정보를 숏폼으로 이해하고, 플레이스에서 후기를 확인...

  강남부자연구소(2026-08-12 14:50:00)

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  하지만 지금은 상황이 달라졌다. 제품의 성능만으로는 기업을 선택하는 기준이 되지 않는 시대가 되었기 때문이다. 이제 소비자는 단순히 제품을 구매하지...서비스 경험을 구매한다. 같은 제품이라도 어떤 기업의 서비스는 고객에게 편리하고 만족스러운 경험을 제공한다. 반면 어떤 기업의 서비스는 사용 과정에서...

  인력경영학자 이윤선(2026-03-16 18:11:32)

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• 요즘 시대에 필요한 CS 마인드셋 Module 2 고객이 만나는 '나' : 나의 서비스 및 세일즈 스타일 진단(업계 맞춤 진단 제작) 및 나의 스타일 강/약점 이해하기...고객 유형의 특징/니즈 파악 및 나만의 응대 전략 세우기 ​ [Module 1] CX인사이드아웃 CS교육에서 가장 중요한 것은 교육 초반의 학습자들의 마음을 열고...

  런웨이브｜기업 교육 유지상 강사(2026-02-10 16:17:00)

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• Europe and Korea. www.cxmian.com ​ ​ 저는 지금 호텔과 자동차 전시장 전문으로 고객 경험 설계 고객 경험 건축 매니저로 활동하고 있습니다. ​ 기존에 BMW 벤츠...고객 경험은 더 중요해졌습니다. 내연기관 엔진 배기음 엔진룸 사용 전기차 시대 엔진 말고 배터리 배기음 말고 엔진룸을 트렁크로 사용 디지털 경험이...

  AI TR OS(2026-05-14 09:00:00)

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