지금은 고객경험의 시대 CX Accelerate | 인천광역시 남동구 인주대로 585 12층

강좌명: 지금은 고객경험의 시대 CX Accelerate

강사명: 최지연

교육시작일자: 2024-01-01

교육종료일자: 2024-12-31

강좌내용: 직업

교육대상구분: 누구나

교육방법구분: 온라인

교육장소: 온라인

강좌정원수: 1,000

수강료: 0

교육장도로명주소: 인천광역시 남동구 인주대로 585 12층

운영기관명: 인천인재평생교육진흥원

운영기관전화번호: 032-722-7200

접수방법구분: 온라인

홈페이지주소: https://incheon.hunet.co.kr/

직업능력개발훈련비지원강좌여부: 아니오

학점은행제평가(학점)인정여부: 아니오

평생학습계좌제평가인정여부: 아니오

데이터기준일자: 2024-07-31

제공기관코드: 6,280,000

제공기관명: 인천광역시

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블로그 리뷰

공유드려요! 아래의 화면처럼 빨간색으로 표시된 재생버튼을 누르고 'INEDX'를 누르면 과정별로 맛보기가 가능합니다. ✔강의 신청 링크 https://hbs.hunet.co.kr/Education/Detail?gid=Y00260423 지금은 고객경험의 시대! CX Accelerate [휴넷교육과정] CS 담당자에게 이제 요구되는 스킬은 고객 응... hbs.hunet.co.kr

Merryme(2023-07-11 17:30:00)
잊지만, 당신이 준 ‘느낌’은 평생 기억한다.” – 마야 안젤루 지금 우리는 경험의 시대에 살고 있습니다. 10년 전만 해도 마케팅은 제품을 알리고, 기능을...건 ‘무엇을 파는가’가 아니라, ‘어떻게 느끼게 하는가’입니다. 고객 경험(CX: Customer Experience) 마케팅은 그 정중앙에 서 있습니다. 1. 고객 경험...

돈모이는습관(2025-04-15 19:45:09)
고객 경험(CX)을 중시하는 시대가 되면서 피드백 관리는 더 이상 선택이 아닌 필수가 되었죠. 예전에는 설문지나 전화 인터뷰 같은 방식으로 피드백을 모았지만, 지금은 웹사이트, 앱, 소셜미디어, 챗봇 등 다양한 채널에서 실시간으로 피드백이 들어와요. 이런 멀티채널 환경에서 사람 손으로 하나하나 관리하기는 너무...

assistspace(2025-05-17 21:00:43)
고객경험이 곧 브랜드의 미래를 결정짓는 시대가 도래했습니다. 디지털 전환 시대, 소비자 여정은 어떻게 달라졌을까? 디지털 기술의 발전은 소비자와 브랜드...제품 광고나 기업의 프로모션이 구매에 더 큰 영향을 미쳤다면, 지금은 실제 소비자의 사용 후기와 체험 공유가 구매의 가장 강력한 유도 요인이...

유미선의 미유리더십컴퍼니(2025-04-24 11:51:00)
나서부터 문제의 본질이 훨씬 더 명확하게 보이더라고요. 오늘은 고객 경험(CX)을 향상시키기 위한 ‘데이터 중심 접근법’이 왜 중요한지, 그리고 어떤 전략...이유 4. 실제 기업들의 데이터 기반 성공 사례 5. KPI와 연계된 CX 분석 지표 6. 실무자가 지금 할 수 있는 첫걸음 1. 고객 만족도 향상에 데이터가 왜 중요...

디지털트랜스(2025-05-07 17:52:51)
돌아온 후기를 남길게요! 자동차정비소에서 왜 고객경험(CX)이 중요해요? 자동차 정비하면 기술적인 부분만 떠오르나요? 하지만 요즘은 자동차 정비 산업에서도...게 아니라, 고객이 가진 문제와 요구를 함께 해결하는 게 목표인 시대라서 이렇게 고객경험 개선에 대한 관심이 높아진 이유이기도 합니다 :) 고객 응대...

마음을 공부하는 시간(2025-02-16 16:30:00)
서밋 후기: 코엑스 현장에서 본 최신 마케팅 트렌드 총정리 DMS 2025 행사 개요 2025년 4월 10일부터 11일까지 서울 코엑스 그랜드볼룸에서 국내 최대 규모의...행사에서는 인공지능(AI) 활용 마케팅, 데이터 분석, 콘텐츠 전략, 고객 경험(CX) 등 디지털 마케팅 트렌드 전반에 걸친 주제들이 다뤄졌습니다. 글로벌 기업...

인조이스 라이프(2025-04-25 11:47:59)
10,000명 시대 돌입” → 네트워크의 힘이 곧 자산입니다. “최고의 정책 개발 기관으로 도약” → 정책과 실행을 연결하는 민간 거버넌스의 역할 확대. 💡 이 네...마치고 금일 참석한 분들 모두 단체샷으로 마무리했습니다. 아카데미10기 제 1강 고객감동극대화 & 사업성공전략 - 박상길박사 고객의 여정 – 진짜...

QR모바일마케터(2025-04-07 07:03:00)
경험(CX)의 혁신으로 이어지고 있으며, 기업의 운영 효율성과 매출 증가에도 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 2. AI 챗봇은 어떻게 고객과 대화하는가? AI 챗봇은 단순한 ‘자동응답기’가 아닙니다. 최근의 챗봇은 자연어 처리(NLP, Natural Language Processing)와 기계 학습(Machine Learning) 기술을 기반으로...

요메위키(2025-03-21 19:23:44)
고객 경험을 관리하는 솔루션을 제공해 드려요. 1. CS 관리 최적화 문의 감소 환경 구성 * 쇼핑몰 인입 고객의 문의 분석을 통한 표준 FAQ 제작 * FAQ 경로 최적화 * 자동 알림 메시지 템플릿 검토 및 수정 잦은 CS 영역 대응 관리 *배송 / 휴무 공지 관리 *안내 배너 생성, 업로드 *재입고 알림 시스템 세팅 2. 고객...

창업성공! 공유오피스 ☆카페24 창업센터 염창점☆(2025-05-14 10:00:00)