감정노동자의 자존감을 높이는 행복 CS스킬 총158명이 열람하였으며, 좋아요 0개, 방문했어요 0회 및 0개의 리뷰가 있습니다.

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• 이미지를 높이는 인사법 ​ ▶ 민원인의 마음을 여는 소통 기술 공감 대화법 경청 스킬 3단계 긍정 언어 사용법 ​ ▶ 불만 고객 응대 방법 민원 발생 원인 이해...가치 향상 현장에서 바로 적용 가능한 서비스 행동 실천 ​ ▶ 감정노동자 힐링 및 스트레스 관리 감정 소진 예방 긍정 에너지 관리법 행복한 조직문화 만들기...

  김규인강사(국민강사교육협회)(2026-06-05 10:44:00)

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  언성을 높이는 일은 다반사고 보이지 않는다는 점을 악용하여 욕설과 성희롱 발언을 하는 블랙컨슈머로 인한 콜센터 상담사들의 우울감 상승과 자존감 하락은 이들의 이직을 부추기는 결과를 초래하고 있습니다. 최근 이와 관련, 콜센터 상담사들에게 행해지는 욕설 내지는 성희롱 발언에 대해 기존과는 다른 대처 방안...

  한국생산성본부 CS & 브랜드 공개교육(2012-03-07 14:10:00)

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• #고용노동부 #온라인평생교육원 #STEP #스텝 #ekoreatech #이코리아... 설립 20년 차를 맞이한 위 기관은 기업과 개인의 행복한 성장을... 직무) IT기기를 통한 업무 스킬 향상, 신입사원 역량강화 프로젝트 10....

  다먹고사는이야기인걸요(20191122)

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• 알바생을 단순한 노동자가 아닌, 매장의 성장과 발전을 함께... 특히 육체노동의 비중이 높거나 학습 기회가 제한적인 업종에서는 낮은 급여가 이직률을 높이는 요인이 될 수 있습니다. 한 편의점 점주는...

  GRAFF(20251107)

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• 감정 노동 관리를 다루고 있어서 실용성이 매우 높았어요. 불만 고객의 심리 유형을 분석하고, M.G.M 기법이나 쿠션 언어를 사용하여 감정... 관리하고 자존감을 지키는 방법을 익히면서, 단순한 '을'이 아니라...

  사회교육중앙회(20260206)

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• 김규인강사의 CS친절교육 운행을 넘어, 감동으로 품격을 높이는 서비스... 응대 스킬 3. 민원 예방 커뮤니케이션 기술 - 부정 감정 대응 3단계 공식 - 상황별 공감 멘트 실습 감정노동 관리법 4. 운전원 맞춤 현장...

  김규인강사(국민강사교육협회)(20260227)

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• 성공적인 구인 전략, 고객 만족도를 높이다 절망에 빠져있을 수만은 없었습니다. 저는 문제 해결을 위해... 특히, 고객 응대 요령과 컴플레인 처리 방법 교육에 집중하여 고객 만족도를 높이는 데 주력했습니다....

  www.msg79.co.kr(20260113)

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  사람의 자존감을 높이고 잠재력을 깨우는 최고의 소통기술입니다. ​ ## 가장 값진 사람 ​ 당신에게 가장 값진 사람은 누구입니까? ​ - 이름만 들어도 기분 좋은...우리 모두 그런 사람이 되어야 합니다. ​ ## 화가 날 때 3초와 6초의 여유 ​ 감정은 순간이지만 결과는 오래갑니다. ​ 화가 날 때는 ​ - 3초 멈추기 - 6...

  감성스피치아카데미 & 소통과 서비스의 스킬(2026-06-27 06:02:00)

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• 내며 자존감을 회복하는 과정입니다. ​ ​ 개인의 힐링이 끝이 아닙니다. 옆 동료의 그림을 보며 "김 대리님이 이런 마음이었군요"라며 직관적인 공감이 일어납니다...대표는 1:1 상담의 영역을 기업 교육 현장으로 끌어와 직원들의 마음과 감정을 이야기할 수 있도록 강의를 구현해낸 강사입니다. ​ ​ 재미있는 입담으로...

  (주)굿인사이트(2026-01-16 13:16:00)

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  높은 사람이 되고 싶어요. 이러한 참가자들의 니즈를 바탕으로 콜센터 CS담당자들을 위한 맞춤형 프로그램을 진행했는데요. ​ 교육현장을 함께 보실까요? 먼저...마음빼기 명상 시간입니다!!! ​ 마음빼기 명상 채팅창 후기 이어서 원활한 소통을 위한 소통 스킬업 시간입니다!! 마음이 비워진 만큼 마음은 편안하고 행복해...

  주식회사 전인교육(2022-01-10 15:15:00)

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