전국 평생 학습 강좌 지도

블로그 리뷰

• 진행한 후기를 공유합니다. ​ 승급자 교육으로 성장하는 고객응대 전략! ​ 보험업에 특화된 고객 응대 전략 : 고객 성향 분석을 통한 맞춤형 대응 전략 보험사승급자 고객응대 CS교육 ​ 이번 과정은 일반적인 CS나 세일즈 스킬 교육과는 결이 달랐습니다. 보험업계의 조직 구조와 영업 특성을 깊이 이해하지 않으면 공감...

  기업기관 직원교육전문│리서치컨설팅(2026-04-01 08:56:00)

  
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  부탁하고, 설득하는 영업이 아니라 선택받는 ​갑의 위치 ​ ​ 단순한 고객이 아니라 함께 성장하는 파트너 로 ​ 기업이 성장할수록 ​ 👉나의 역할도 커지고 👉 나의 가치도 함께 올라갑니다 개인영업과 기업영업의 진짜 차이는 여기서 나옵니다 ​ "너무 감사합니다 " ​ “정말 큰 도움이 됐습니다” ​ “덕분에 해결됐어요” ​ ​ 이...

  기업성장 지원협회(2026-04-10 08:50:00)

  
• 면접 후기 1차는 3:4로 한 시간 정도 진행됐습니다. 면접관분들이 자소서를 꼼꼼하게 읽어오신 게 느껴질 정도로 디테일한 질문이 들어왔습니다. 국순당 제품 중...2차는 국순당을 왜 선택했냐, 왜 하필 지금이냐, 타 기업 지원중이냐 등 직무 스킬보다 회사나 업무에 대한 진심을 보는 질문이 많았습니다. 면접이...

  이야기 세상(2026-03-26 10:49:00)

  
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  외국인 관광객 등등 단순히 '관상'과 그들의 눈빛으로 접근하는 것이 아닌, "설득"에 초점을 맞췄어요. ​ 이를 통해 2시간 동안 소중한 준비한 티켓 55장을 55개...깨달았습니다... 하지만 저는 영업 직무에 대한 매력을 더욱이 피부로 느꼈고, 확실히 아웃바운드 체질이라는 것도 확신하게 된 소중한 경험이었습니다...

  골방낙서(2026-03-01 20:23:00)

  
• 같은 스킬이 핵심 ​ ​ ​ 👀국민건강보험공단 상황(SI) 후기 ​ 면접관이 상황을 제시하면 생각후 발표하는 방식 발표 후 꼬리질문으로 질의응답 진행 상황주제는 직무수행 및 문제해결방안 유력 약식이여도 오프닝~클로징까지의 구성 필요 직무수행은 STAR 기법으로 발표 구조화 문제해결은 정의-원인-해결-결과 구조화 질의...

  바로코칭 채정전(2026-04-10 11:23:00)

  
• VOC(고객의 목소리) 사례를 분석했습니다. '사진 촬영 제지', '보조배터리 규정 안내', '신분증 확인 시의 태도' 등 직무별(보안검색/항공경비)로 뼈아픈 민원...무조건 친절하자"는 뻔한 답이 아니라, '왜 이 규정이 필요한지' 논리적으로 설득하는 15분 TBM(현장 교육) 설계도를 작성했습니다. ​ [실습] 서론(문제 제기...

  한걸음 컨설팅(2026-04-18 23:34:00)

  
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  억지로 설득하는 것이 아니라, 고객 스스로 긍정적인 가치를 떠올리게 만드는 데 있습니다. ​ ​❌ 하수의 대화: "비싸지만 뷰는 최고입니다. 제 얘기 좀 들어보세요...강력한 무기입니다. ​ ​ ​ ​ 2. 뻔한 장점은 NO! 나만의 '1위 영역' 쪼개기와 후기성 카피 ​'더블 역세권', '최고급 마감재', '하이엔드 라이프'… 어디서나...

  BINI의 분석(2026-03-24 11:52:00)

  
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  고객을 설득하는 사람이 아니라 고객의 결정을 안내하는 사람' 이될 수 있다는 점을 배웠습니다. 3. 고객의 마음을 ‘추적’하는 기술, TRACE ​ 이번 수업에서 특히 인상 깊었던 개념은 고객의 마음을 추적하는 기능, TRACE였습니다. '고객은 말을 하면서도 자신의 진짜 이유와 욕구를 모두 드러내지 않습니다.' ​ 표면적...

  지홍선커뮤니케이션즈(2026-02-10 12:59:00)

  
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  소프트스킬 교육을 늘 확대하고 싶어했습니다. ​ 담당자는 첫 인사 때부터 자주 찾아오지 않았던 전 영업대표한테 서운하다고 했습니다. 그 말을 믿었습니다. 성실하게 찾아가면 기회가 올 거라고. 요청하는 자료도 정성껏 드렸습니다. 엄청난 시간을 쏟았습니다. ​ "감사합니다. 잘 검토해 볼게요." ​ 담당자는 늘...

  취향으로 고른 하루(2026-04-15 06:18:00)

  
• 스피치 스킬 ​ "당신은 '일'을 한 것이 아니라, 그저 '시간'을 보낸 사람으로 오해받고 있지는 않나요?" 결국 인정받는 직장인브랜딩스피치를 활용하는 '일잘러'들은 팩트를 말하는 사람이 아니라, 팩트를 이용해 자신의 가치를 설득하는 사람입니다. 내가 한 업무가 어떻게 성과로 이어졌는지, 그 과정에서 나의 판단이...

  더브랜딩에듀(2026-03-13 16:21:00)